Mei hieltyd mear e-commerce festivals 6-18 (6 juny) / 8-18 (18 augustus) / 11-11 (novimber-11), is online winkeljen in gewoan ding wurden yn it libben fan minsken. It callcenter is in wichtigekontaktsintrumtusken bedriuwen en klanten. Hoe kinne e-commerce-bedriuwen har eigen callcenter bouwe om klanten better te betsjinjen?
Advys foar ferkeap
ACD-wachtrige: It systeem wijst automatysk ynkommende oprop oan klanttsjinstpersoniel dat net aktyf is, wat de effisjinsje fan 'e klanttsjinst ferbetteret en it bedriuwsimago fersterket.
Klantpopup: Klanten kinne it skerm yn realtime iepenje om ynformaasje wer te jaan, of sjabloanen oanpasse om wichtige ynformaasje yn te fieren.
Ferkeap fan tsjinst
Bestelling oanfraach: leverje in ferskaat oan tsjinstmetoaden, yntelliginte stimfraach oangeande bestellingslogistike status, tillefoanferifikaasje fan produktautentisiteit en sa fierder om bedriuwstsjinsten en bedriuwsautoriteit wiidweidich te ferbetterjen, trouwe klanten te kultivearjen.
Tsjinst nei ferkeap
Tsjinst nei ferkeap: wy leverje in folslein oanbod fan feardigens en tsjinsten nei ferkeap, presintaasje fan multidimensionale tsjinstrapporten, it orizjinele DDRP-systeem foldocht perfekt oan har eigen behoeften nei ferkeap, sûnder opnij te ûntwikkeljen, om klantproblemen op te lossen en it nivo fan tsjinst nei ferkeap te ferbetterjen.
Telefonysk werombesite: oanpast plan foar werombesites fan klanten, sadat jo net elke klant ferjitte, oerdracht fan 'e soarch fan it bedriuw, ferbetterje de ûnderhâldsbân fan klanten.
Rapportearje gegevens
Opname-ynspeksje: It callcentersysteem biedt grutte opslachkapasiteit en registrearret elke oprop werhelle.
Oprop opnimme, it servicenivo fan 'e agint kontrolearje, de servicegarânsje fan 'e klant fan it bedriuw ferbetterje.
Agentstatistiken: Fergeliket de ynkommende, ferbûne, miste en wachttiid fan feardigensgroepen op in horizontale en op in fertikale manier.
Yn 'e e-commerce-yndustry hawwe wy ek gearwurke mei in protte e-commerce-giganten, lykas Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip en in protte bekende bedriuwen. Fanút dizze e-commerce-bedriuwen hawwe wy guon mienskiplike funksjes fan it callcenter gearfette, yn 'e hope nuttich te wêzen foar de bedriuwen dy't e-commerce dogge en har tariede om te dwaan.
Doe't it bedriuw rap begûn te groeien, wiene it konsultaasjeplatfoarm en relatearre callcenters net mear sa ienfâldich as de tillefoan. Mar yn kombinaasje mei de tillefoanheadset, as kombinearre mei it ynternet, is de kompjûter ûnmisber, kombineare relatearre tsjinst (callcenter) software, lykas UC-software, lytse callcentersystemen.
Inbertec biedt ek relatearre produkten oan, lykas callcenter-headset,UC-headset, kiesblok, headset-accessoires, sprekker ensfh. UB200\UB210\UB800\UB810 200-searje binne kosten-effektive koptelefoanen spesjaal ûntworpen foar callcenters, en 800-searje binne spesjaal ûntworpen foar UC, dy't in moai lûdsreduksje-effekt nedich binne en lûd tige goed filterje kinne. Derneist hawwe wy avansearre headsets, ús 805 en 815 binne dûbele mikrofoanarrays mei 99% lûdsreduksje. Inbertec - in profesjonele fabrikant fan callcenter-tillefoanheadsets.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Pleatsingstiid: 30 juny 2022
