Tillefoanheadsets, as in needsaaklik hulpmiddel foar klanttsjinst en klanten om lange tiid fia de tillefoan te kommunisearjen; it bedriuw moat by oankeap bepaalde easken hawwe oangeande it ûntwerp en de kwaliteit fan 'e headset, en moat soarchfâldich kieze en besykje de folgjende problemen te foarkommen.
- It lûdsreduksjeeffekt is min, de omjouwing is lawaaierich, de operator moat syn stim ferheegje om de oare partij dúdlik te hearren, wêrtroch't de kiel en stimbannen maklik beskeadige wurde kinne.
- Minne oproplûd sil liede ta swierrichheden yn kommunikaasje tusken operators en klanten, en in minne klantûnderfining sil liede ta in minne reputaasje en ferlies fan klanten. De minne kwaliteit fan 'e tillefoanheadset sil net allinich ynfloed hawwe op 'e kwaliteit fan it petear, mar ek de eksploitaasjekosten fan it bedriuw ferheegje fanwegen de koarte tsjinsttiid.
- Troch it lange dragen fan 'e headset en it minne komfort kin it maklik earpine en oare ûngemakken feroarsaakje; op lange termyn kin it gehoarskea feroarsaakje, dy't it wurk en sels it libben fan 'e brûker serieus beynfloedzje sil.
Om it probleem op te lossen en bedriuwen te helpen har eigen ekonomyske headsets te selektearjen, de effisjinsje fan klanttsjinst/marketing te ferbetterjen, bedriuwen te helpen om klanten better te foarsjen fan profesjonele, yntime tsjinsten en bedriuwsynformaasje, en klanttefredenheid en bedriuwsimago konstant te ferbetterjen.
Oft de headset echt lûd ferminderje kin?
Meiwurkers fan klanttsjinst binne faak yn in mienskiplik kantoar mei in lytse romte tusken de sitten. De stim fan 'e neistlizzende tafel wurdt meastentiids yn harren mikrofoan oerdroegen. De meiwurkers fan 'e klanttsjinst moatte it folume oanpasse of de taspraak ferskate kearen werhelje om de relevante ynformaasje fan it bedriuw better oan 'e klant oer te bringen. Yn dit gefal, as jo in headset kieze en brûke dy't foarsjoen is fan in lûdsûnderdrukkende mikrofoan en lûdsûnderdrukkende adapter, kin it effektyf mear as 90% fan it eftergrûnlûd fuortsmite en derfoar soargje dat de stim dúdlik en trochdringend is, wêrtroch kommunikaasjetiid besparre wurdt, de tsjinstkwaliteit effektyf ferbettere wurdt en de klantûnderfining ferbettere wurdt.
Binne headsets noflik om lang te dragen?
Foar klanttsjinstmeiwurkers dy't hûnderten oproppen deis meitsje of ûntfange, sil it dragen fan koptelefoanen foar mear as 8 oeren deis direkt ynfloed hawwe op har wurkeffisjinsje en wurkstimming as se ûngemaklik drage. By it kiezen fan in koptelefoan foar tillefoantsjinsten moat it bedriuw in koptelefoan kieze mei in ergonomyske struktuer dy't past by it type koptelefoan. Tagelyk kin de koptelefoan mei sêfte earpads lykas in proteïne/spons/ademjende learen hoes lang drage wurde, wat de earen noflik makket en gjin pine feroarsaket. It kin it wurk fan it klanttsjinstmeiwurkers nofliker en effisjinter meitsje.
Kinne koptelefoanen it gehoar beskermje?
Foar swiere brûkers fan headsets kin langduorjend kontakt mei lûd gehoarskea feroarsaakje sûnder goede technyske beskerming. Troch it brûken fan in profesjonele tillefoanheadset kin de gehoarsûnens fan 'e brûker better beskerme wurde. Profesjonele ferkears-earphones kinne it gehoar effektyf beskermje troch middel fan effisjinte lûdsreduksje, it eliminearjen fan lûdsdruk, it beheinen fan de hege toanenútfier en oare technyske middels. Bedriuwen kinne by foarkar kieze foar ferkears-earphones mei dizze technologyen.
Pleatsingstiid: 25 oktober 2022
